English

Česká republika (změnit)

MAWIS
www.mawis.euSlužbyUtilityReportČasté dotazy žadatelů

Časté dotazy žadatelů o vyjádření k existenci sítí

1. Jak mohu podat žádost o vyjádření k existenci sítí?

Pro podání elektronické žádosti o vyjádření k existenci sítí pomocí služby UtilityReport je potřeba vyplnit elektronický formulář. Po dokončení žádosti Vám přijde potvrzovací e-mail s číslem žádosti a odkazem na dokumenty ke stažení, mezi kterými naleznete žádosti pro jednotlivé správce, protokol a případně data sítí (pokud to správce umožňuje).


2. Jak se mohu zaregistrovat?

Podmínky poskytování služby UtilityReport pro registrovaného uživatele jsou uvedeny v registračním formuláři. Bez registrace lze od 1. 2. 2016 podat  žádost o vyjádření k existenci sítí přes veřejný (bezplatný) přístup - tlačítko "Žádost o vyjádření"v oblastech s podporou zapojených měst a krajů (https://cz.mawis.eu/mesta/).


3. Kdy od Vás dostanu vyjádření?

Naše společnost nevydává vyjádření. Jsme provozovatelem služby UtilityReport – podávání elektronické žádosti o vyjádření k existenci sítí. Oslovený správce (subjekt technické infrastruktury) je povinen Vám vydat vyjádření do 30 dnů od obdržení žádosti (dle §161 Stavebního zákona).


4. V jakém stavu se nachází moje žádost?

On-line sledování stavu žádosti v tuto chvíli není možné. Služba zajišťuje pouze zapsání/předání žádosti správci. Kontakt na správce, případně přímo na technika/vyjadřovatele pro Vámi zadanou oblast, naleznete na vygenerované žádosti.


5. Odešlou se mi všechny žádosti elektronicky?

Při podání hromadné žádosti (přes stavební úřady či celorepublikový přístup) se Vám neodešlou všechny žádosti elektronicky. Žádost je doručena elektronicky pouze správcům, kteří tento způsob doručení prostřednictvím služby UtilityReport umožňují. Pro ostatní správce je vytvořena žádost ve formátu PDF, kterou je nutné doručit poštou či osobně. Seznam jednotlivých žádostí a jejich způsob podání naleznete v protokolu hromadné žádosti.
Neustále se snažíme rozšiřovat seznam správců, kteří akceptují příjem elektronických žádostí. Rozhodnutí o zapojení do služby UtilityReport a akceptaci příjmu žádostí elektronickou cestou musí učinit správci.


6. Dostanu vyjádření elektronicky?

Způsob odeslání vyjádření určuje správce a je uvedený ve formuláři na třetí záložce „Správci“. V případě, že to správce umožňuje, obdržíte vyjádření elektronicky. V případě, že to neumožňuje, přijde Vám vyjádření poštou na adresu žadatele, nebo si jej musíte vyzvednout osobně. Lhůta pro vydání vyjádření je 30 dnů od obdržení žádosti (dle §161 Stavebního zákona). Rychlost odbavení žádosti a odeslání vyjádření je plně v kompetenci správce.


7. Co mám dělat v případě, že se objeví hláška „Došlo k přerušení komunikace se serverem“?

Ve chvíli, kdy dojde k přerušení komunikace se serverem v průběhu vyplňování formuláře, se již do žádosti nelze vrátit a dokončit ji. Jedná se pravděpodobně o krátkodobý výpadek připojení internetu. Musíte vyplnit nový formulář, tedy podat žádost znovu. Doporučujeme zavřít stávající okno prohlížeče a spustit ho znovu. V případě přetrvávání problému kontaktujte naše zákaznické centrum.


8. Kde mohu službu UtilityReport využít?

Službu UtilityReport je možné využívat:

1. Bez územního omezení v celé ČR - registrovaný přístup
https://cz.mawis.eu/sluzby/e-utilityreport/
Od 1. 2. 2016 služba přístupná pouze registrovaným uživatelům po zaplacení poplatku za registraci a provoz.
2. V oblastech s podporou zapojených měst a krajů - veřejný (bezplatný) přístup

https://cz.mawis.eu/mesta/
Odkazy naleznete také na webech zapojených měst a krajů.

9. Mohu získat digitální data od správců?

Získání digitálních dat v rámci žádosti o vyjádření k existenci sítí je možné od společností E.ON a Česká telekomunikační infrastruktura a‎.‎s‎. (‎CETIN‎) - ‎dříve sítě O‎2 Czech Republic a‎.‎s‎. Ostatní správci automatické vydání dat prostřednictvím služby UtilityReport neumožňují, ale žádost o digitální data můžete zapsat do poznámky (na záložce „Další údaje“).Stažení dat je možné ve chvíli, kdy dostanete e-mail s oznámením o vyřízení požadavku na předání dat sítě. Formát dat vždy určuje správce.


10. Je omezena velikost zakresleného území (polygonu)?

Velikost zakresleného zájmového území v jedné žádosti může být max. 10 km2. V případě zakreslení více polygonů platí stejný limit pro celkovou plochu všech dohromady.


11. Jak velkou přílohu mohu přiložit?

Velikost jedné přílohy může být max. 8 MB.


12. Proč nemohu otevřít stažený soubor?

V dokumentech ke stažení naleznete svoji žádost a protokol ve formátu PDF. K otevření tohoto souboru potřebujete mít program na prohlížení PDF souborů. Nejčastějším je Adobe Reader. Pokud jste ve formuláři zaškrtl „Žádost o digitální data“ u společností, které to umožňují, naleznete zde soubory s digitálními trasami sítí ve formátu DGN. Pro prohlížení těchto souborů potřebujete některý z CAD/GIS programů, nebo můžete použít prohlížečku Bentley View, která je k dispozici zdarma.